據菲律賓《馬尼拉公報》（Manila Bulletin）2月28日報道，菲貿工部（DTI）最新數據顯示，2021年全球共有800萬全職員工就職于信息技術—商業(yè)流程外包（ITBPM）行業(yè)。其中，菲律賓員工占比17-18%，排名第二，僅次于占比37-40%的印度，領先于波蘭（3-4%）、中國（2-4%）和加拿大（2-4%）。2020年，菲共有135萬人從事ITBPM行業(yè)，其中90萬人就職于各類呼叫中心；16.3萬人參與全球共享服務；14.3萬人就職于健康信息管理行業(yè)；信息技術和軟件行業(yè)則吸納了13.7萬個就業(yè)。2020年，菲服務外包行業(yè)總營業(yè)額為267億美元，其中呼叫中心業(yè)務營業(yè)額為150億美元。DTI預計，2021年，菲服務外包行業(yè)營業(yè)額和創(chuàng)造就業(yè)個數將分別同比增長12%和8%。
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